[경기도아이돌봄광역지원센터] 2026년 서비스제공기관 종사자 역량강화교육(6차) 운영

🌷 민원은 현명하게! 감정은 건강하게! 🌷

안녕하세요! 😊
경기도아이돌봄광역지원센터입니다.

지난 10월 23일(금), 경기도 내 아이돌봄지원사업 서비스제공기관 종사자 35명을 대상으로 2026년 제6차 종사자 역량강화교육을 진행했습니다.

이번 교육은 **「민원은 현명하게! 감정은 건강하게!」**를 주제로, 현장에서 발생하는 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응하고 감정노동으로 인한 심리적 소진을 예방하기 위해 마련되었습니다.

📌 교육 개요

• 일시: 2026년 10월 23일(금) 13:30~16:30

• 장소: 경기광역치매센터 교육실

• 대상: 아이돌봄지원사업 서비스제공기관 종사자 35명

• 주제: 민원은 현명하게! 감정은 건강하게!

• 내용: CS 및 감정노동 소진예방 교육

📚 이번 교육에서는 무엇을 배웠을까요?

✅ 현명한 민원 대응 역량 강화

불만·악성 민원의 유형과 특성을 이해하고, 상황별로 적절하게 대처할 수 있는 실질적인 민원 응대 방법을 알아보았습니다.

✅ 감정노동 스트레스 관리

반복적인 민원 응대 과정에서 발생하는 감정노동과 스트레스를 이해하고, 스스로의 감정을 건강하게 관리하는 방법을 살펴보았습니다.

✅ 심리적 소진예방 및 자기보호

업무 과정에서 자신의 마음을 돌보고 심리적 소진을 예방할 수 있는 자기보호 방법을 함께 알아보는 시간을 가졌습니다.

💚 건강한 종사자가 만드는 더 나은 아이돌봄서비스!

아이돌봄서비스의 질적 향상을 위해서는 현장 종사자의 전문성뿐만 아니라 건강하고 안정적인 근무환경도 중요합니다.

경기도아이돌봄광역지원센터는 앞으로도 서비스제공기관 종사자들의 역량 강화와 심리적 소진예방을 위한 다양한 교육을 통해 안정적인 아이돌봄서비스 운영을 지원하겠습니다.

 

 

앞으로도 많은 관심과 응원 부탁드립니다. 😊

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